¿QUE ES LA ALIANZA USUARIO?

Las Asociaciones de Usuarios en el sector salud se crean según lo establecido por el
Decreto 1757 de 1994

LA ALIANZA USUARIO

Es una agrupación de afiliados del régimen contributivo y subsidiado del Sistema General de Seguridad Social en Salud, que tienen derecho a utilizar los servicios de salud de acuerdo con su sistema de afiliación, que velarán por la calidad del servicio y defensa del usuario.

La conformación de la alianza de usuarios deberá ser promovida y realizada por la IPS mediante convocatoria pública, a través de un medio de divulgación interna.
Asociación es de carácter abierto para garantizar permanentemente el ingreso de nuevos usuarios.

  1. Ser mayor de 18 años.
  2. Ser usuario de la institución
  3. Estar afiliado al sistema de salud
  4. No tener ni aspirar a cargos de elección popular
  5. No ser empleado de la IPS.
  6. Residir en el municipio.
  7. Disponer de tiempo para las actividades que se requieran.
  8. Conocer o demostrar interés por conocer cómo opera el Sistema General de Seguridad Social en Salud.
  9. Tener buenas relaciones, capacidad de negociar y solucionar conflictos.
  1. Presidente
  2. Secretario
  3. Represente de la IPS
  4. Otros integrantes

La alianza usuario se reúne en forma ordinaria una vez cada seis meses (es decir cada semestre) o cada 4 meses (es decir cuatrimestralmente); para ello debe quedar
establecido en aprobación de e cronograma de reunión en acta. O se reunirá extraordinariamente cuando sus miembros o los representantes de la asociación en otro espacio de participación social lo soliciten.

  1. Recolectar información con respecto a los principales problemáticas y deficiencias en el servicio.
  2. Proponer soluciones a las problemáticas más generales y plantearlas al ente
    correspondiente.
  3. Informar a los usuarios de las principales reformas y/o modificaciones que se va a presentar en la prestación del servicio por parte de la IPS.
  4. Propiciar la participación de la comunidad en general para conocer su opinión con respecto al funcionamiento del servicio.
  5. Redirigir a los usuarios al área de atención al usuario para que puedan recibir asesoría completa sobre los requisitos para acceder a los servicios, los horarios, tarifas etc.
  6. Ser un canal más de comunicación efectivo para conocer las inquietudes y sugerencias de los usuarios relativos con actividades de servicio al cliente o relativos a la calidad, oportunidad de los servicios, para que sean escalados con las directivas de la institución para ser tenidas en cuenta.
  7. Recoger las sugerencias, recomendaciones, inquietudes y peticiones de los usuarios, realizadas a través de sus representantes, referidos a aspectos de servicio al cliente y de calidad de los servicios brindados por la organización.
  8. Sugerir ideas que mejoren la calidad y oportunidad en la prestación de los servicios de salud, en pro de la defensa de los derechos de los usuarios y por el cumplimiento de los deberes de estos.
  9. Verificar que las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias ante la IPS sean respondidas de manera oportuna.

AÑO 2023 - ALIANZA DE USUARIOS

Para el año 2023 la alianza usuario de CENTRO DE IMÁGENES DIAGNOSTICAS MEDICAS S.A.S queda conformada por las siguientes personas con vigencia por el periodo 2023-2024

INTEGRANTES DE LA ALIANZA DE USUARIOS PARA EL AÑO 2023

CARGONOMBREFECHA DE ELECCIÓN
Presidentelaura Cristina Márquez Acosta25/02/2023
Secretario (A)Mauricio andrés González Argel25/02/2023
Representante De La
IPS
Yaciris Vega Aviléz25/02/2023
Otros IntegrantesAna Gabriela Banda Vega, Rosiris Avilez Perez, Dayana Ortega Martinez25/02/2023
  1. Inscripción, a través de correo electrónico manifestando su intención de pertenecer a la Alianza de Usuarios.
  2. Ser mayor de 18 años.
  3. Pertenecer a una EAPB y haber utilizado los servicios de CIDM S.A.S en los últimos 6 meses ya sea como paciente o familiar.
  4. Manifestar su interés de participación.

Contactos:

  • Correo electrónico: cidmedicas@hotmail.com
  • Oficina de Atención al Usuario: Calle 28 N° 7-22 Centro Médico JMC

REUNIONES Y ACTAS DE ALIANZA DE USUARIOS